+25 ans d’expérience, titre de psychologue, DESS/master sciences cognitives et interactions hommes-machines : psychologie, linguistique, informatique, intelligence artificielle, master 2 psychologie sociale
Agrément CII, TPE/PME, intégrez 30% de mes prestations dans le Crédit d’Impôt Innovation pour vos projets éligibles : prototype, pilote, nouveau service, produit
Partenaire cabinet habilité expertises SSCT Santé, Sécurité, Qualité de Vie et Conditions et Travail pour CHSCT/CSE Comité Social et économique : anticipation et prévention des risques dans les projets de transformation des organisations, conseil stratégique auprès des directions
Design d’organisations, lieux, services, produits, applications
Études, tests, inspection ergonomique ; idéation, refonte et conception itérative ; parcours usagers et clients, interfaces hommes-machines IHM embarquées et débarquées, mobile, B2C, B2B, B2E, supervision, applications métier
Prévention des risques professionnels, majeurs et systémiques
Explorer, anticiper, conscientiser et développer la culture du risque ; diagnostic et design de solutions visant l’amélioration de la sécurité, la cybersécurité, le confort, l’efficacité et la résilience territoriale et locale des personnes, organisations et collectivités
Inclusion de l’expérience utilisateur
Mieux connaitre usages et besoins ; consulter et impliquer vos administrés, collaborateurs, clients, partenaires et utilisateurs dans les projets d’évaluation, de transformation et de design
Partenaires
Cabinet de conseil
en ergonomie
Pionnier de l’anticipation
et de la gestion des nouveaux risques majeurs
Cabinet d’expertise auprès des représentants des salariés
Parcours et références
Organisations, process, applications et facteur humain
Industrie, grande distribution, services publics, opérateurs d’importance vitale (OIV)…
Études, optimisations, conception, évaluation, en interventions sur les situations de travail : postes de travail, ergonomie informatique, organisation, aménagement de locaux et optimisation des flux
Design de services, parcours physiques et digitaux, interfaces utilisateurs
Ma vie professionnelle a suivi les (r)évolutions numériques dans des secteurs variés depuis la fin du siècle dernier ; siècle dans lequel, au milieu des années 90, ma spécialisation en 3ème cycle m’avait auparavant amené vers les sciences cognitives, les interfaces hommes-machines, et, déjà, dans le domaine balbutiant de l’intelligence artificielle
– Sur les usages web internet et intranet, la « webisation » de logiciels et applications métiers, l’ubiquité des smartphones, la digitalisation des parcours crosscanal/multicanal des administrés, usagers et clients, la diversification des supports et modalités d’interaction : tactile, vocal… et maintenant l’IA.
– En cherchant la meilleure expérience utilisateur et les meilleurs compromis, sans foncer tête baissé dans des solutions technologiques mais en y trouvant l’inspiration, venant aussi par l’observation et les échanges sur le terrain des usages
Design de résilience des organisations
J’ai été amené vers la prospective des usages dans un contexte d’accélération des cycles d’innovation stimulée par la révolution numérique, conjugué à la difficulté de se projeter dans l’avenir pour de nombreux acteurs.
L’augmentation des risques systémiques et la dépendance aux systèmes de support et chaînes logistiques mondialisées à flux tendus pour les besoins vitaux a guidé mon intérêt vers les low-tech et le DIY (Do It Yourself), les systèmes et organisations résilientes, la prévention des risques majeurs et systémiques, la cybersécurité, la mise à jour des plans communaux et intercommunaux de sauvegarde PCS/PICS et des dossiers d’information communaux sur les risques majeurs DICRIM.
Méthodes, savoir-faire et livrables
Immersion sur le terrain et analyse ethnographique : observations, entretiens et interviews
Questionnaires, audits, état de l’art, évaluation de concepts et tests utilisateur
Modélisation de parcours et process, maquettage et prototypage de concepts et d’interfaces utilisateur UI Design (Figma, Sketch)
Idéation et conception par itérations, méthodes participatives et de facilitation
Plan d’intégration des facteurs humains & organisationnels FHO et de l’expérience utilisateur UX usager, client, collaborateur, opérateur, dans les process, stratégie, innovation, changement et transformation numérique
Identification des KPI / ICP (Key Performance Indicators /Indicateurs clés de performance) à mesurer et piloter, relatifs aux usages et à l’activité des usagers, au regard des objectifs associés (ROI / Retour sur investissement) : risques, satisfaction et expérience utilisateur, productivité, image de marque, engagement, fidélisation…
Formation, mentorat, pilotage et management de consultants et designers d’interfaces utilisateur (UI), User eXperience Design & Research (UX, UXD) et Design de service
